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中國家電業(yè)現(xiàn)狀分析(下)
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-1-16
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- 中研網(wǎng)訊:
在跨國公司中,寶潔公司也是“管理輸出”的成功典型。寶潔公司積極與各省市大的銷售商合作,通過不定期培訓(xùn)來使經(jīng)銷商“寶潔化”,而且,寶潔甚至還派出專門的銷售人員,常駐經(jīng)銷商辦公室,不僅保持了與經(jīng)銷商的密切溝通,還在日常工作中幫助經(jīng)銷商正確操作。所以,寶潔的經(jīng)銷商非常了解寶潔公司的發(fā)展方向及發(fā)展策略,并將其營銷策略和營銷方式、落實(shí)好。
寶潔的銷售人員還幫助銷售商一起進(jìn)行渠道建設(shè)和完善,并對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員及促銷人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),以提高他們的操作能力。通過與經(jīng)銷商的密切合作,寶潔公司有能力將渠道末梢一直延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場建設(shè)“寶潔公司專營店”,專營店隸屬當(dāng)?shù)劁N售商的分銷渠道。很多時(shí)候,寶潔直接派人幫助經(jīng)銷商把這些“末梢”上的小商店發(fā)展到經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)中來,改善了經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)“管理輸出”的關(guān)鍵還在于,企業(yè)有一批能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣⻊?wù)和有效溝通的客戶顧問隊(duì)伍。企業(yè)只有通過對(duì)業(yè)務(wù)人員的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì),促進(jìn)營銷隊(duì)伍完成從機(jī)會(huì)型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化,沒有這樣的顧問隊(duì)伍,渠道變革后的深度分銷也就失去了核心動(dòng)力。
于是,為了占據(jù)更為有利的市場地位、設(shè)置更高的渠道進(jìn)入壁壘,廠家將會(huì)和傳統(tǒng)的渠道商家結(jié)成穩(wěn)固的營銷聯(lián)盟,甚至出現(xiàn)廠商一體化趨勢(shì),大量的營銷資源將會(huì)被用于廣告,促銷,公關(guān),調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)等其它營銷職能,分銷一旦完成就會(huì)保持相當(dāng)?shù)姆(wěn)定狀況,不再是廠家工作的重中之中了。這種廠商一體化趨勢(shì)的出現(xiàn),被業(yè)界稱之為“后分銷時(shí)代”。
三大陣營的分化
經(jīng)過近一年來的沉浮,在繁雜的廠商一體化渠道變革之中,逐漸分化出三大陣營:一是“同心圓”模式,以格力電器為代表,通過讓出公司的部分股權(quán),使核心經(jīng)銷商成為公司的“主人”,達(dá)到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在這種模式中,廠家和渠道兩個(gè)不同利益關(guān)系的實(shí)體在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享方面基本上重疊在一起,理念和向心力聚集在一起,真正體現(xiàn)出廠商高度一體化。
二是“交叉圓”模式,以格蘭仕代表,在各地成立銷售分公司,引入核心經(jīng)銷商參股。這種模式是前格力模式,即是目前格力模式升級(jí)前所采用的方式。除了格蘭仕,美的、志高、創(chuàng)維等眾多家電企業(yè)均采用這種渠道變革模式。如美的空調(diào)去年與經(jīng)銷商合資成立了8家銷售公司,首批在北京、上海、杭州、重慶、長沙、蕪湖等地試點(diǎn)。志高則在浙江、江蘇、湖南成立了3家合資銷售公司。在這種模式中,廠家和渠道各自保留了自己的相對(duì)獨(dú)立性,但在某些風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享方面又存在著相互融合、相互重疊的關(guān)系。在局部范圍內(nèi),廠家和渠道都保留著自主性的操作空間。
威力模式的出現(xiàn)則提供了第三種解決方案——“連體圓”模式:強(qiáng)化社會(huì)分工,將復(fù)雜的事情簡單化,把公司的經(jīng)營平臺(tái)前移,將所有諸如推廣、促銷、售前、售后等市場資源前置給中間的代理商,建立起快速反應(yīng)、迅速?zèng)Q策的市場機(jī)制。東菱威力作為品牌供應(yīng)商只需做好兩件最核心的工作:產(chǎn)品研發(fā)與制造及品牌推廣;而代理商則有效肩負(fù)起東菱威力在前臺(tái)的各項(xiàng)市場開拓、網(wǎng)點(diǎn)管理、市場維護(hù)等職能。從而更好地發(fā)揮了總部、地方兩級(jí)的積極性,讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)都成為帶動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“動(dòng)力源”。在這種模式中,廠家和渠道都保留了自己的獨(dú)立性,在品牌和產(chǎn)品的紐帶下,依靠社會(huì)分工的不同,各自擁有較為全面的自主性和操作空間。
與前兩種模式相比,“連體圓”模式改變了傳統(tǒng)的以廠家為營銷主導(dǎo)的操作習(xí)慣,使身處營銷一線的渠道代理商成為渠道深化的有效支持和服務(wù)平臺(tái)。代理商能夠因地制宜,有效合理的使用資源,并形成市場動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)的有效保障。而總部操作職能則逐漸弱化,轉(zhuǎn)為指引、管理、監(jiān)控、檢查等功能。
但無論是“同心圓”模式,還是“交叉圓”模式或者是“連體圓”模式,都是為適應(yīng)深度分銷的趨勢(shì)而進(jìn)行的必然改革。從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作來看,過去,各個(gè)廠家在市場奉行的是自上而下的“推進(jìn)式營銷”方式,只有總部一個(gè)“火車頭”,各地分公司都要向總部打報(bào)告、等政策、要資源,這種“火車頭式”的管理模式,權(quán)力、壓力和動(dòng)力都集中在“車頭”。
但是,隨著競爭的加劇,企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大,管理的半徑也越來越長,“火車頭”的動(dòng)力系統(tǒng)在推進(jìn)過程中承受的壓力、遇到的阻力越來越大,要保持企業(yè)與市場的持續(xù)快速發(fā)展,就必須開掘新的動(dòng)力源,改變以往“中央集權(quán)”的保姆式管理模式。
顧問隊(duì)伍是核心
專家指出,中國本土家電企業(yè)新一輪渠道變革,主要呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn):一是細(xì)分銷售經(jīng)營單元,營銷重心下移;二是引入社會(huì)資本,整合社會(huì)資源;三是發(fā)展專賣店體系。
事實(shí)上,無論采取哪種營銷模式,都離不開一點(diǎn):借助經(jīng)銷商資源,將經(jīng)營平臺(tái)前移,實(shí)現(xiàn)廠商一體化。于是,渠道成員職能在轉(zhuǎn)變,一方面,渠道結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)最大程度的扁平化。逐漸取消掉中間批發(fā)環(huán)節(jié),流通渠道成為企業(yè)——經(jīng)銷商——終端。每個(gè)分銷商將被劃定一個(gè)享有獨(dú)立經(jīng)銷權(quán)的保護(hù)區(qū)域,實(shí)行“區(qū)域獨(dú)家代理制”,保證渠道利潤空間。
另一方面,企業(yè)通過變革使掌控的渠道深達(dá)終端,全面掌控營銷價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),并且把自己的影響滲透至零售網(wǎng)絡(luò),形成通路成本最小,效率最高的分銷通路模式,使其市場競爭力得到提高。
對(duì)于企業(yè)來說,為了使渠道商能夠跟上企業(yè)的發(fā)展步伐,企業(yè)需要不斷通過提供培訓(xùn)、技術(shù)支持、一定的財(cái)務(wù)支持和有效的信息管理,以進(jìn)一步提升各級(jí)渠道商的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力。特別是在理念和向心力方面,企業(yè)要不斷對(duì)他們進(jìn)行“管理輸出”,進(jìn)行“洗腦”,把它們變成企業(yè)的重要組成部分,把渠道商提到戰(zhàn)略的高度,才能保證渠道的忠誠和活力,建立起全面的渠道服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)渠道軟性力量的增強(qiáng)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,提高經(jīng)銷商的管理能力,也就提高了渠道的質(zhì)量,這比多給經(jīng)銷商1個(gè)點(diǎn)的返利更有建設(shè)意義。斯言甚是。廠家要為渠道成員提供較多的培訓(xùn)和服務(wù),再通過渠道成員向客戶傳遞培訓(xùn)和服務(wù),傳遞的數(shù)量越多、質(zhì)量越高,這個(gè)渠道的功能就越強(qiáng),渠道質(zhì)量就越高,深度分銷就做得越好。
在跨國公司中,寶潔公司也是“管理輸出”的成功典型。寶潔公司積極與各省市大的銷售商合作,通過不定期培訓(xùn)來使經(jīng)銷商“寶潔化”,而且,寶潔甚至還派出專門的銷售人員,常駐經(jīng)銷商辦公室,不僅保持了與經(jīng)銷商的密切溝通,還在日常工作中幫助經(jīng)銷商正確操作。所以,寶潔的經(jīng)銷商非常了解寶潔公司的發(fā)展方向及發(fā)展策略,并將其營銷策略和營銷方式、落實(shí)好。
寶潔的銷售人員還幫助銷售商一起進(jìn)行渠道建設(shè)和完善,并對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員及促銷人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),以提高他們的操作能力。通過與經(jīng)銷商的密切合作,寶潔公司有能力將渠道末梢一直延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場建設(shè)“寶潔公司專營店”,專營店隸屬當(dāng)?shù)劁N售商的分銷渠道。很多時(shí)候,寶潔直接派人幫助經(jīng)銷商把這些“末梢”上的小商店發(fā)展到經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)中來,改善了經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)“管理輸出”的關(guān)鍵還在于,企業(yè)有一批能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣⻊?wù)和有效溝通的客戶顧問隊(duì)伍。企業(yè)只有通過對(duì)業(yè)務(wù)人員的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì),促進(jìn)營銷隊(duì)伍完成從機(jī)會(huì)型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化,沒有這樣的顧問隊(duì)伍,渠道變革后的深度分銷也就失去了核心動(dòng)力。
顧問隊(duì)伍是核心
專家指出,中國本土家電企業(yè)新一輪渠道變革,主要呈現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn):一是細(xì)分銷售經(jīng)營單元,營銷重心下移;二是引入社會(huì)資本,整合社會(huì)資源;三是發(fā)展專賣店體系。
事實(shí)上,無論采取哪種營銷模式,都離不開一點(diǎn):借助經(jīng)銷商資源,將經(jīng)營平臺(tái)前移,實(shí)現(xiàn)廠商一體化。于是,渠道成員職能在轉(zhuǎn)變,一方面,渠道結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)最大程度的扁平化。逐漸取消掉中間批發(fā)環(huán)節(jié),流通渠道成為企業(yè)——經(jīng)銷商——終端。每個(gè)分銷商將被劃定一個(gè)享有獨(dú)立經(jīng)銷權(quán)的保護(hù)區(qū)域,實(shí)行“區(qū)域獨(dú)家代理制”,保證渠道利潤空間。
另一方面,企業(yè)通過變革使掌控的渠道深達(dá)終端,全面掌控營銷價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),并且把自己的影響滲透至零售網(wǎng)絡(luò),形成通路成本最小,效率最高的分銷通路模式,使其市場競爭力得到提高。
對(duì)于企業(yè)來說,為了使渠道商能夠跟上企業(yè)的發(fā)展步伐,企業(yè)需要不斷通過提供培訓(xùn)、技術(shù)支持、一定的財(cái)務(wù)支持和有效的信息管理,以進(jìn)一步提升各級(jí)渠道商的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力。特別是在理念和向心力方面,企業(yè)要不斷對(duì)他們進(jìn)行“管理輸出”,進(jìn)行“洗腦”,把它們變成企業(yè)的重要組成部分,把渠道商提到戰(zhàn)略的高度,才能保證渠道的忠誠和活力,建立起全面的渠道服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)渠道軟性力量的增強(qiáng)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,提高經(jīng)銷商的管理能力,也就提高了渠道的質(zhì)量,這比多給經(jīng)銷商1個(gè)點(diǎn)的返利更有建設(shè)意義。斯言甚是。廠家要為渠道成員提供較多的培訓(xùn)和服務(wù),再通過渠道成員向客戶傳遞培訓(xùn)和服務(wù),傳遞的數(shù)量越多、質(zhì)量越高,這個(gè)渠道的功能就越強(qiáng),渠道質(zhì)量就越高,深度分銷就做得越好。
在跨國公司中,寶潔公司也是“管理輸出”的成功典型。寶潔公司積極與各省市大的銷售商合作,通過不定期培訓(xùn)來使經(jīng)銷商“寶潔化”,而且,寶潔甚至還派出專門的銷售人員,常駐經(jīng)銷商辦公室,不僅保持了與經(jīng)銷商的密切溝通,還在日常工作中幫助經(jīng)銷商正確操作。所以,寶潔的經(jīng)銷商非常了解寶潔公司的發(fā)展方向及發(fā)展策略,并將其營銷策略和營銷方式、落實(shí)好。
寶潔的銷售人員還幫助銷售商一起進(jìn)行渠道建設(shè)和完善,并對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員及促銷人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),以提高他們的操作能力。通過與經(jīng)銷商的密切合作,寶潔公司有能力將渠道末梢一直延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場建設(shè)“寶潔公司專營店”,專營店隸屬當(dāng)?shù)劁N售商的分銷渠道。很多時(shí)候,寶潔直接派人幫助經(jīng)銷商把這些“末梢”上的小商店發(fā)展到經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)中來,改善了經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)“管理輸出”的關(guān)鍵還在于,企業(yè)有一批能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣⻊?wù)和有效溝通的客戶顧問隊(duì)伍。企業(yè)只有通過對(duì)業(yè)務(wù)人員的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì),促進(jìn)營銷隊(duì)伍完成從機(jī)會(huì)型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化,沒有這樣的顧問隊(duì)伍,渠道變革后的深度分銷也就失去了核心動(dòng)力。
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